Betreuung Basis oder Aktiv — was der Unterschied im Jahr kostet

Kurz gesagt: Basis kostet 708 € pro Jahr, Aktiv kostet 1.548 € pro Jahr. Der Unterschied beträgt 840 € pro Jahr. Faustregel: Bringt die Website Aufträge, nimm Aktiv. Die enthaltene Änderungszeit deckt meist schon den Aufpreis.

Ab wann lohnt sich die größere Betreuungsstufe?

Basis passt, wenn …

Wenn die Website eine digitale Visitenkarte ist und sich selten ändert.

Aktiv passt, wenn …

Wenn die Website Aufträge bringt. Enthält zwei Stunden Änderungen im Monat – die braucht man ohnehin.

Das Szenario hinter diesen Zahlen

Gerechnet ist dasselbe Projekt im ersten Jahr, einmal mit Basis- und einmal mit Aktiv-Betreuung: 708 gegen 1.548 € pro Jahr, umgerechnet 59 gegen 129 € pro Jahr im Monat. Die tägliche Sicherung steht in beiden Fällen mit 120 € pro Jahr im Jahr drin, das Hosting ist im ersten Jahr enthalten. Der Unterschied von 840 € pro Jahr liegt allein in der Betreuungsleistung. Basis hält die Website sicher und lauffähig: Sicherheitsaktualisierungen für System und Erweiterungen, tägliche Sicherung mit 30 Tagen Rückholfrist, Erreichbarkeitsüberwachung mit Meldung bei Ausfall und Antwort innerhalb eines Werktags. Aktiv enthält all das und zusätzlich Schadsoftware-Prüfung samt Firewall-Regeln, bis zu zwei Stunden Änderungen im Monat, einen monatlichen Bericht über Besucher, Anrufe und Ladezeit sowie Antwort innerhalb von vier Stunden an Werktagen.

Die Aufschlüsselung im Vergleich

Wann die Antwort kippt

Die Rechnung läuft über deine eigenen Änderungswünsche, und sie lässt sich ausrechnen. In Aktiv stecken zwei Stunden Änderungen im Monat, über das Jahr also 24 Stunden. Der Aufpreis beträgt 840 € pro Jahr im Jahr — das sind rund 35 € pro Jahr je Stunde. Zum Vergleich: Der belegte Agentur-Stundensatz am deutschen Markt liegt zwischen 80 und 180 € pro Jahr. Sobald du die enthaltene Zeit auch nur zur Hälfte abrufst, ist Aktiv günstiger, als dieselben Änderungen einzeln zu beauftragen. Es kippt in die andere Richtung, wenn deine Website steht und ein- bis zweimal im Jahr angefasst wird: Dann zahlst du für Bereitschaft, die du nicht abrufst, und Basis mit Einzelabrechnung ist der ehrlichere Weg. Der zweite Kipppunkt ist die Reaktionszeit — ein Werktag gegen vier Stunden. Für einen Betrieb, dessen Anfragen über die Website kommen, kann das den Unterschied ausmachen; für alle anderen ist es eine Zahl auf dem Papier.

Wann du uns dafür nicht brauchst

Inhaltliche Änderungen kannst du selbst machen, und wir richten die Website so ein, dass das ohne Risiko geht. Texte, Bilder, Öffnungszeiten, neue Unterseiten — dafür brauchst du keine Aktiv-Betreuung, sondern eine halbe Stunde Einweisung. Wer das tut, holt sich den größten Teil des Aufpreises zurück und ist dabei schneller, weil niemand dazwischensteht. Was du nicht selbst machen solltest, sind Aktualisierungen des Systems und der Erweiterungen: Genau da entstehen die Ausfälle, und genau dafür ist Basis gedacht. Und den monatlichen Bericht solltest du nicht buchen, um ihn abzuheften — wenn ihn niemand liest und daraus nichts folgt, ist er der teuerste Teil von Aktiv.

Rechne Aktiv mit deinen eigenen Zahlen

Voreingestellt ist Aktiv bei 1.548 € pro Jahr. Stell auf Basis um, und du siehst 708 € pro Jahr.